Häufig gestellte Fragen
1. Wo werden unsere Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Fabriken in Europa und den Vereinigten Staaten von Amerika hergestellt.
2. Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige und sorgfältig ausgewählte Materialien natürlichen und biologischen Ursprungs.
Die in den Produkten enthaltenen Prozentsätze können je nach Zusammensetzung variieren.
3. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden nach ganz Europa, in die USA und nach Großbritannien.
4. Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage ab Auftragsbestätigung.
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbenutzt ist.
6. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen?
Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen, gehen Sie einfach auf die Seite „Kontakt“ und füllen Sie das Formular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage aus.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und PayPal.
8. Ist es sicher, auf Ihrer Website Zahlungen zu tätigen?
Ja, unsere Site verwendet sichere und zertifizierte Zahlungssysteme, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Formular auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren oder uns Ihre E-Mail-Adresse senden. Ein Mitarbeiter wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.